الشروط العامة للبيع
1- تمهيد:
- من خلال تأكيد طلبك، فإنك تقبل دون تحفظ جميع هذه الشروط والأحكام العامة للبيع.
- نحتفظ بالحق في تغيير شروط البيع في أي وقت.
2- الأسعار:
- يتم التعبير عن الأسعار بالدرهم المغربي، إلا في حالة تغيير طريقة الدفع إلى (Paypal) في مرحلة إتمام الطلب، وفي هذه الحالة سيتم تحويل المبلغ تلقائيًا إلى الدولار الأمريكي (USD).
- لا تشمل أسعار المنتجات مصاريف الشحن والضرائب المختلفة.
- نحتفظ بالحق في تغيير أسعار المنتجات في أي وقت.
3- التسليم:
- قبل إرسال طلبك، سيتصل بك أحد مستشارينا للتحقق من صحة الطلب.
- في حال عدم ردكم على مستشارنا خلال 48 ساعة، سيتم إلغاء طلبكم.
- مدة المعالجة: يتم إرسال الطلب في أقل من 24 ساعة بعد التحقق من صحة الطلب والدفع (في حالة الدفع بالبطاقة البنكية أو Paypal أو التحويل/الإيداع البنكي)، باستثناء أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع.
- يتم تسليم المنتجات إلى العنوان الذي حدده الزبون في صفحة الطلب.
- يجب على الزبون التحقق من صحة الإحداثيات التي يقدمها لتجنب أي تأخير أو خطأ في التسليم.
- عند شحن طلبكم، ستتلقون رقم تتبع لمتابعة طلبكم.
- في حال رفضكم استلام الطلب أثناء التسليم، سيتم تعليق خدمة ”الدفع عند الاستلام“ لحسابكم.
4- الدفع:
تقدم لكم MicroPlanet عدة طرق لتسديد مشترياتكم:
- الدفع عند الاستلام: يدفع الزبون نقدًا عند الاستلام.
- التحويل أو الإيداع البنكي: تحويل أو إيداع نقدي في أي وكالة من وكالات بريد بنك أو CIH، التفاصيل والخطوات المتبعة متوفرة في صفحة الطلب، وسيتم إرسالها إلى الزبون بعد إتمام الطلب.
- الدفع عبر Paypal: البنك الإلكتروني الأكثر أمانًا وشهرة، عند اختياركم الدفع عبر Paypal، سيتم تحويل المبلغ تلقائيًا إلى الدولار الأمريكي (USD)، كما يمكنكم الدفع ببطاقة Visa دولية، وعند الدفع سيتم توجيهكم إلى Paypal، وبعد إتمام الدفع ستتم إعادتكم إلى MicroPlanet وسيتم تأكيد طلبكم تلقائيًا.
- الدفع بالبطاقة البنكية: تتيح لكم هذه الخدمة تسديد طلبكم باستخدام بطاقة بنكية مغربية أو دولية.
- البطاقات البنكية المقبولة هي: Visa / Mastercard / CMI.
- يتم تأمين الدفع بالبطاقة البنكية من طرف المركز النقدي البنكي المشترك (CMI) الذي يقدم خدمة دفع آمنة بالكامل. يتم إرسال معلومات حسابكم أو بطاقتكم البنكية عبر بروتوكول SSL آمن مباشرة إلى (CMI)، الذي يتولى المعاملات المالية بين حساب دفع الزبون والحساب البنكي لشركة Arduinoplanet. ولا يتم في أي وقت تخزين هذه المعلومات البنكية على خوادمنا.
- سيعرض النظام المعلومات الكاملة للرسوم موضوع الدفع، بالإضافة إلى رسوم خدمة الدفع عبر الإنترنت، ثم يوجه الزبون إلى المنصة الآمنة لـ (CMI) لإدخال مراجع الدفع والتحقق من صحتها.
- في حالة الدفع بالبطاقة البنكية، تسري الأحكام المتعلقة بالاستخدام الاحتيالي لوسيلة الدفع المنصوص عليها في الاتفاقيات المبرمة بين المستهلك ومصدر البطاقة، بين شركة Arduinoplanet ومؤسستها البنكية.
- تشكل البيانات المسجلة من طرف (CMI) على منصة الدفع متعددة القنوات لحساب شركة Arduinoplanet دليلاً على جميع المعاملات التجارية التي تمت بينكم وبين شركة Arduinoplanet.
- يمكن إلغاء الطلبات المدفوعة بالبطاقة البنكية في حالة عدم توفر المنتج أو بناءً على طلب تراجع، وفي هذه الحالة سيتم إصدار استرداد للمبلغ.
5- الضمان:
تقدم لكم MicroPlanet ضمانًا لمدة 7 أيام بعد الاستلام على جميع المنتجات المتوفرة.
شروط الضمان:
- لا يسري الضمان على العناصر التي تم استخدامها خارج نطاق استخدامها العادي، المذكور في البطاقة التقنية في صفحة المنتج، مثلاً: الحمل الزائد، التيار الزائد، ارتفاع الحرارة، تجاوز الحدود…إلخ.
- لا يسري الضمان على أي منتجات تم تفكيكها أو تعرضت لمحاولات إصلاح أو تعديل.
- رسوم الإرجاع على عاتق المشتري.
- سيقوم فنيّنا بفحص وتحديد الشكاوى والمنتجات المستحقة لأي إصلاح أو استرداد.
- في حالة الاسترداد، سيتم استرداد مبلغ المنتج فقط.
- ستتم معالجة الشكاوى المشروعة خلال 7 أيام من تاريخ الشكوى.
- يجب إرجاع المنتج حتمًا في حالة نظيفة ومع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
6- حق التراجع:
- وفقًا للمادة 36 من القانون 31.08: يستفيد الزبون من مهلة 7 أيام عمل لممارسة حقه في التراجع ابتداءً من يوم استلام طرده.
- مصاريف الشحن مستبعدة من الاسترداد.
- تكلفة إعادة البضاعة تبقى على عاتق المشتري.
- سيتم استرداد المبلغ للزبون عن طريق إيداعه في الحساب البنكي خلال مدة أقصاها 15 يومًا من تاريخ ممارسة حق التراجع.
7- الأمان:
- لمنع الوصول غير المصرح به أو غير القانوني إلى معلوماتكم، وضعنا تدابير أمنية تقنية مناسبة.
- يتم جمع البيانات الشخصية على خادم محمي بواسطة ”جدران حماية“ مع تشفير باستخدام تقنية SSL.
8- السرية:
- تلتزم microplanet.ma بعدم الإفصاح عن البيانات الاسمية التي يتم إرسالها إليها، إلا إذا فرض القانون ذلك.
- من أجل تقديم خدمة تلبي احتياجات زبائننا، قد تحتاج microplanet.ma إلى جمع بيانات متعلقة بمدى معرفة الزبائن بخدماتها واستخدامهم لها. ولن تُستخدم هذه البيانات إلا بشكل مجهول الهوية.
- قد نرسل بياناتكم إلى طرف ثالث لتنفيذ عملية تسليم طلبكم. كما قد نستخدم بياناتكم للكشف عن أي إساءة استخدام أو احتيال، أو لإرسال معلومات إليكم حول منتجاتنا.
- قد نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض الاستطلاعات ودراسات السوق. وتبقى بياناتكم في هذه الحالة مجهولة الهوية ولن تُستخدم إلا لأغراض إحصائية.
9- القوة القاهرة:
- لا تُسأل Micro-planet عن تنفيذ التزاماتها إلا في حدود عدم وجود أي حالة من حالات القوة القاهرة تعيق ذلك.
1- عام:
- من خلال التحقق من صحة طلبك ، فإنك تقبل بلا تحفظ جميع هذه الشروط والأحكام.
- نحن نحتفظ بالحق في تغيير شروط البيع في أي وقت.
2- السعر:
- يتم التعبير عن الأسعار بالدرهم المغربي ، إلا في حالة تغيير طريقة الدفع إلى (Paypal) في مرحلة إتمام الطلب ، وفي هذه الحالة سيتم تحويل المبلغ تلقائيًا إلى الدولار (USD).
- لا تشمل أسعار المنتجات ضرائب الشحن أو المرتبطة بطرق الدفع.
- نحن نحتفظ بالحق في تغيير أسعار المنتجات في أي وقت.
3- التسليم:
- قبل إرسال طلبك ، سيقوم مستشار بالاتصال بك للتحقق من الطلب.
- إذا لم يتم الرد على مستشارنا خلال 48 ساعة ، فسيتم إلغاء طلبك.
- وقت المعالجة: يتم إرسال الطلب في غضون 24 ساعة بعد التحقق من صحة طلبك والدفع, في حالة الدفع بواسطة بطاقة الائتمان ، أو (Paypal) ، أو التحويل المصرفي (باستثناء أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع).
- يتم تسليم المنتجات إلى العنوان الذي أشار إليه الزبون في صفحة الطلب.
- يجب على الزبون التحقق من مطابقة الإحداثيات المقدمة لتجنب أي تأخير أو خطأ في التسليم.
- عند شحن طلبك ، ستتلقى رقم تتبع لمتابعة طلبك.
- عند رفض قبول طلب أثناء التسليم ، سيتم تعليق خدمة “الدفع عند الاستلام” لحسابك.
4- الدفع:
تقدم لك (microplanet.ma) عدة طرق لدفع ثمن مشترياتك:
- الدفع عند التسليم: يدفع العميل عند التسليم نقدًا.
- التحويل المصرفي أو الدفع: التحويل أو الدفع النقدي في أي وكالة (Barid bank) أو (Cih) التفاصيل والخطوات الواجب اتباعها تتوفر في صفحة الطلب ، وسيتم إرسالها إلى الزبون بعد تقديم الطلب.
- الدفع عن طريق (Paypal): البنك الأكثر أمانًا على الإنترنت ، عندما تختار الدفع باستخدام (Paypal) ، سيتم تحويل المبلغ تلقائيًا إلى الدولار (USD) ، لديك أيضًا خيار الدفع باستخدام بطاقة Visa دولية ، عند الدفع سيتم توجيهك إلى (Paypal), وبعد الدفع سيتم إعادة توجيهك إلى (microplanet.ma) وسيتم التحقق من طلبك تلقائيًا.
- الدفع عن طريق بطاقة الائتمان: تتيح لك هذه الخدمة الدفع باستخدام بطاقة مصرفية مغربية أو دولية.
- بطاقات الائتمان المقبولة هي (Visa / Mastercard / CMI).
- يتم تأمين الدفع بواسطة بطاقة الائتمان من قبل مركز (CMI) (Centre Monétique Interbancaire) الذي يقدم خدمة دفع آمنة بالكامل. يتم إرسال معلومات حسابك أو بطاقة الائتمان الخاصة بك عن طريق بروتوكول SSL آمن مباشرة إلى (CMI) ، والذي يدعم المعاملات المالية بين حساب دفع الزبون وحساب (microplanet.ma) المصرفي. و لا يتم بأي شكل من الأشكال تخزين هذه التفاصيل المصرفية على خوادمنا.
- سيعرض النظام المعلومات الكاملة للرسوم الخاضعة للدفع ، وكذلك رسوم خدمة الدفع عبر الإنترنت ، ثم يوجه العميل إلى النظام الأساسي الآمن لـ (CMI) لإدخال مراجع الدفع والتحقق من صحتها.
- في حالة الدفع عن طريق بطاقة الائتمان ، تسري الأحكام المتعلقة بالاستخدام الاحتيالي لوسائل الدفع المنصوص عليها في الاتفاقيات المبرمة بين المستهلك ومصدر البطاقة بين شركة (microplanet.ma) ومؤسستها المصرفية.
- تشكل البيانات المسجلة بواسطة (CMI) على نظام الدفع متعدد القنوات نيابة عن (microplanet.ma) دليلًا على جميع المعاملات التجارية بينك وبين (microplanet.ma).
- يمكن إلغاء الطلبات المدفوعة بواسطة بطاقة الائتمان في حالة عدم توفر المنتج أو تقديم طلب التراجع ، وفي هذه الحالة سيتم إصدار استرداد للمبلغ المدفوع.
5- الضمان:
تقدم (microplanet.ma) ضمانًا لمدة 7 أيام بعد الاستلام على جميع المنتجات المتاحة.
شروط الضمان:
- لا ينطبق الضمان على العناصر التي تم تحويل استخدامها عن استخدامه العادي ، المذكور في ورقة البيانات في صفحة المنتج على سبيل المثال: التحميل الزائد ، الجهد الزائد ، الحرارة الزائدة ، تجاوز الحدود ….
- لا ينطبق الضمان على أي منتجات مفككة أو تعرضت لمحاولة إصلاح أو تعديل.
- رسوم الإرجاع هي من مسؤولية الزبون.
- سيقوم فني بفحص وتحديد الطليات والمنتجات القابلة لأي إصلاحات أو عمليات استرداد.
- في حالة الاسترداد ، سيتم استرداد مبلغ المنتج فقط.
- ستتم معالجة المطالبات المشروعة في غضون 7 أيام من المطالبة.
- يجب إعادة المنتج في حالة نظيفة ومع الملحقات والتعبئة والتغليف الأصلي.
6- حق التراجع:
- وفقًا للمادة 36 من القانون 31/08: يتمتع العميل بفترة 7 أيام عمل لممارسة حقه في التراجع من يوم استلام الطرد الخاص به.
- يتم استبعاد تكاليف الشحن من المبلغ المسترد.
- تكلفة إعادة البضائع تبقى مسؤولية المشتري.
- سيتم استرداد المبلغ للزبون عن طريق الحساب البنكي في غضون فترة أقصاها 30 يومًا من تاريخ ممارسة حق التراجع.
7- الأمن:
- لمنع الوصول غير المصرح به أو غير القانوني لمعلوماتك ، قمنا بوضع تدابير أمنية تقنية مناسبة.
- يتم جمع البيانات الشخصية على خادم آمن بواسطة “جدران الحماية” مع التشفير باستخدام تقنية SSL.
8- السرية:
- يتعهد (microplanet.ma) بعدم نشر البيانات الاسمية المرسلة إليها ، ما لم يقتضي القانون ذلك.
- لتوفير خدمة تلبي احتياجات عملائنا ، قد تكون هناك حاجة من (microplanet.ma) لجمع البيانات المتعلقة بسمعة وكيفية استخدام خدماتها الخاصة. و لن يتم استخدام هذه البيانات إلا على أساس مجهول.
- قد نرسل التفاصيل الخاصة بك إلى طرف ثالث لتسليم طلبك. قد نستخدم أيضًا بياناتك للكشف عن أي إساءة استخدام أو احتيال ، أو إرسال معلومات إليك حول منتجاتنا.
- قد نستخدم معلوماتك الشخصية في جمع آراء وبحوث السوق. بياناتك مجهولة وسيتم استخدامها فقط لأغراض إحصائية.
9- القوة القاهرة:
- (microplanet.ma) ملزمة بالوفاء بالتزاماتها فقط إلى الحد الذي لا يعوقهم فيه أي حالة من حالات القوة القاهرة.