الشحن والدفع
توفر لكم MicroPlanet ثلاث طرق لتسديد مشترياتكم:
- الدفع عند الاستلام: يدفع العميل نقداً عند التسليم.
- الدفع بالبطاقة البنكية: تتيح لكم هذه الخدمة تسديد طلبكم باستخدام بطاقة بنكية مغربية أو دولية، وتستفيدون من خصم بنسبة 7% عند استخدام هذه الطريقة.
- تحويل أو إيداع بنكي: تحويل بنكي أو إيداع نقدي في أي وكالة تابع لبريد بنك (Barid bank) أو القرض العقاري والسياحي (CIH)، التفاصيل والخطوات الواجب اتباعها متوفرة في صفحة الطلب، وسيتم إرسالها للعميل بعد إتمام الطلب.
- الدفع عبر بايبال (Paypal): البنك الإلكتروني الأكثر أماناً وشهرة، وتعد MicroPlanet أول متجر إلكتروني يتيح للعملاء الدفع عبر بايبال.
- الدفع بالشيك: الدفع مقابل شيك عند التسليم (متاح للشركات والطلبات التي تتجاوز 500 درهم).
- عند اختيار الدفع عبر بايبال، سيتم تحويل المبلغ تلقائياً إلى الدولار الأمريكي (USD).
- مع بايبال، لديكم أيضاً إمكانية الدفع باستخدام بطاقة فيزا دولية.
- أثناء عملية الدفع، سيتم توجيهكم إلى بايبال، وبعد الدفع سيتم توجيهكم مرة أخرى إلى MicroPlanet وسيتم تأكيد طلبكم تلقائياً.
لضمان أفضل تجربة لكم، توفر لكم MicroPlanet ثلاثة أنظمة للشحن:
- أوزون إكسبريس (Ozon Express): خدمة تضمن نقل وتوصيل الطرود والمستندات إلى المنزل في جميع أنحاء المغرب بآجال سريعة ومضمونة.
- شركة النقل من اختياركم: يختار العميل شركة النقل وطريقة الدفع التي تناسبه، ويدفع مصاريف النقل للشركة المختارة.
- التوصيل عبر MicroPlanet: بواسطة وكيل توصيل. (متاح فقط في مراكش).
تعتمد مصاريف الشحن على العوامل الثلاثة التالية:
- إجمالي مبلغ المنتجات المطلوبة.
- طريقة الدفع المختارة.
- وجهة الشحن (مراكش أو خارج مراكش).
طرق وتعرفات الشحن:
أوزون إكسبريس (من 1 إلى 3 أيام):
مجاني: للطلبات بقيمة 1000 درهم أو أكثر.
35 درهم: للطلبات الأقل من 1000 درهم.
شركة النقل من اختياركم:
يختار العميل شركة النقل وطريقة الدفع التي تناسبه، ويدفع مصاريف النقل للشركة المختارة.
مراكش: التوصيل إلى المنزل. (فقط في مراكش)
مجاني: للطلبات بقيمة 500 درهم أو أكثر.
15 درهم: للطلبات الأقل من 500 درهم.
مراكش: التوصيل إلى نقطة استلام. (فقط في مراكش)
مجاني: لجميع الطلبات.
سيتم تفعيل الشحن المجاني تلقائياً عند استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.
سياسة الشحن:
قبل إرسال طلبكم، سيتصل بكم مستشار لتأكيد الطلب.
في حال عدم الرد على مستشارنا خلال 48 ساعة، سيتم إلغاء طلبكم.
مدة المعالجة: يتم إرسال الطلب في أقل من 24 ساعة بعد تأكيد الطلب والدفع (في حالة الدفع عبر التحويل / الإيداع البنكي)، باستثناء أيام العطل ونهاية الأسبوع.
متوسط مدة التسليم:
أوزون إكسبريس: من 1 إلى 3 أيام.
التوصيل في مراكش: 24 ساعة.
يتم تسليم المنتجات إلى العنوان المحدد من قبل العميل في صفحة الطلب.
يجب على العميل التحقق من صحة البيانات التي يقدمها لتجنب أي تأخير أو خطأ في التسليم.
تتبع الطلبات:
عند شحن طلبكم، ستتلقون رقماً ورابطاً للتتبع، لتتمكنوا من متابعة طلبكم.
قبل التوصيل إلى المنزل، سيقوم الموزع بإخطاركم عبر الهاتف.
ماذا يحدث إذا رفضت استلام طلبي؟
للأسف، سنضطر إلى تعليق خدمة “الدفع عند الاستلام” لحسابكم.